En este artículo te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el Marketing Sensorial, sus beneficios, tipos, ejemplos y buenas prácticas recomendadas.
¿Qué es el Marketing Sensorial?
Bueno, pues puede parecer obvio pero nunca está de más aclarar las cosas. «Porsiaca». Ya sabes. El Marketing Sensorial es una técnica de marketing que busca estimular los sentidos de los clientes para crear una experiencia única y memorable. Esta técnica se basa en la idea (bastante demostrada) de que las emociones y los sentidos pueden ser la clave para conectar con los clientes a nivel emocional y, por lo tanto, mejorar su percepción de la marca.
Beneficios del Marketing Sensorial
El Marketing Sensorial tiene muchos beneficios para las marcas que lo utilizan. Ya os he comentado que está más que demostrado asi que ahora vamos con algunos de los beneficios principales:
Mayor conexión emocional con el cliente
Al estimular los sentidos de los clientes, el Marketing Sensorial puede crear una conexión emocional más fuerte entre el cliente y la marca. Esto puede llevar a un mayor nivel de fidelización y repetición de compra.(algo que obsesiona a cualquier negocio, ¿verdad?)
Mejora de la percepción de la marca
Al crear una experiencia única y memorable, el Marketing Sensorial puede mejorar la percepción que los clientes tienen de la marca. Esto puede llevar a una mejor reputación y una mayor preferencia de marca. (tal y como va el mundo, mejor que tengamos buena reputación, ¿no?)
Diferenciación de la competencia
El Marketing Sensorial puede ayudar a diferenciar a una marca de su competencia. Al crear una experiencia única y memorable, la marca puede destacarse en un mercado saturado y competir de manera más efectiva.(Das una patada a una piedra y te salen 10 competidores. Creíamos que éramos únicos, pero….la realidad es dura.)
Tipos de Marketing Sensorial
Existen varios tipos de Marketing Sensorial que las marcas pueden utilizar para crear una experiencia única y memorable. Algunos de los principales tipos son:
Marketing Visual 👁️
El Marketing Visual utiliza imágenes y colores para crear una experiencia única y memorable. Podemos verlo (nunca mejor dicho) en el diseño del sitio web, el packaging del producto y la publicidad.Marketing Auditivo 👂🏻
Cuando activamos este tipo de marketing utilizamos sonidos y música para crear una experiencia única y memorable. Esto puede incluir la música en una tienda, el sonido de un producto o la música (jingle) en una publicidad.
Marketing Táctil 🫴🏻
En este caso utilizamos la textura y la sensación que produce el tacto para crear una experiencia única y memorable. Como te imaginarás esto se consigue con la textura de un producto, las sensaciones en una tienda (productos, mobiliario, etc) o el material del packaging.
Marketing Gustativo 👅
El Marketing Gustativo utiliza el sabor y el olfato para crear una experiencia única y memorable. Por ejemplo el sabor de un producto o el aroma en una tienda.
Ejemplos de Marcas que Utilizan el Marketing Sensorial
Existen muchas marcas que utilizan el Marketing Sensorial para crear una experiencia única y memorable. Muchísimas. Casi ninguna, eso si, lo aplica en todos su tipos, sino que se centran en alguno de ellos. Aquí te dejo algunos ejemplos:
Visual
- Coca-Cola. La empresa de bebidas refrescantes ha creado campañas publicitarias icónicas y tiene características reconocibles a nivel mundial, como su botella curvilínea, el logotipo rojo y blanco y su personaje de Santa Claus.
Marketing Visual. Lona de publicidad de CocaCola. - Apple es otro ejemplo de marca que utiliza de manera efectiva el marketing visual, creando productos con diseños atractivos y minimalistas que se han convertido en un símbolo de estatus.
Auditivo
- McDonald’s. Los reyes (ironía) de la comida rápida utilizan una canción de jingle pegadiza en sus anuncios de televisión y radio que es fácilmente reconocible y se asocia con la marca.(🎶 nara-na-na-naaa!)
- Intel, que utiliza su sonido de inicio de sesión característico para crear una experiencia de marca coherente en todos sus productos. (este me cuesta más ponerlo en palabras)
Táctil
- Lush, es una marca de cosméticos archiconocida que utiliza productos naturales y orgánicos. Sus tiendas están diseñadas para ser experiencias táctiles, con productos que se pueden tocar y probar. (en este caso el marketing olfativo es también uno de sus fuertes).
Imagen de disposición de producto en una tienda Lush. - Tesla también utiliza el marketing táctil en sus vehículos eléctricos, utilizando materiales de alta calidad y diseños ergonómicos para crear una experiencia de conducción táctil y satisfactoria. (Tesla y la verdad sea dicha, algunas otras marcas de coches de lujo, como Rolls Royce).
- Lush, es una marca de cosméticos archiconocida que utiliza productos naturales y orgánicos. Sus tiendas están diseñadas para ser experiencias táctiles, con productos que se pueden tocar y probar. (en este caso el marketing olfativo es también uno de sus fuertes).
Gustativo
- El 2º lugar favorito donde tomarse un café – Starbucks- ha creado bebidas exclusivas con sabores y aromas únicos, como el Pumpkin Spice Latte, que se han convertido en un símbolo de la temporada de otoño. (por si te quedan dudas, el primer lugar favorito donde tomarnos un café es nuestra casa).
- Ben & Jerry’s también utiliza el marketing gustativo en sus helados, creando sabores innovadores y atractivos para atraer a los consumidores y generar , como ya hemos repetido, quizá muchas veces, una conexión emocional con la marca.
Buenas Prácticas Recomendadas
Si estás pensando en utilizar el Marketing Sensorial en tu estrategia de marketing, es importante que sigas algunas buenas prácticas recomendadas. No queremos dar la chapa, así que aquí os dejo cuatro:
Buena calidad de imágenes
Si estás utilizando el Marketing Visual, es importante, fundamental, básico y algún que otro adjetivo más, que las imágenes que utilices sean de alta calidad y estén diseñadas de manera efectiva. Esto ayudará como mínimo a que tu cliente no se enfade.
Evitar sonidos invasivos
Cuando uses Marketing Auditivo, ten siempre en mente que los sonidos que utilices sean agradables y no invasivos. (Tod@s hemos entrado en alguna tienda/cafetería en la que no se podía permanecer ni un segundo, y no solo porque sonase reggaeton).
Cuidar la estética de la web y de los CTA
Cuida la estética de tu sitio web (no apelmaces los contenidos, no temas los espacios en blanco) y cuida mucho de los CTA (Call to Action). Hazlos obligatoriamente atractivos para que las personas hagan clic en ellos, que es para lo que los pones.
Mantener la coherencia de la marca
Es importante que la experiencia sensorial que ofrezcas a tus clientes sea coherente con la imagen y los valores de tu marca. Y esto, los valores, es uno de los grandes olvidados en nuestros días. Esto ayudará a crear una experiencia única y memorable que conecte de forma genuina tu marca con el cliente.
Conclusión
El Marketing Sensorial es una técnica de marketing efectiva que puede ayudar a las marcas a conectar con sus clientes a nivel emocional y crear una experiencia única y memorable. Al utilizar diferentes tipos de estímulos sensoriales y seguir algunas buenas prácticas recomendadas, las marcas pueden destacarse en un mercado saturado y competir de manera más efectiva.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo se aplica el marketing sensorial?
El marketing sensorial se puede aplicar a través de diferentes canales, como la música, el aroma, la iluminación, el diseño de interiores y el packaging, entre otros.
¿Por qué es importante el marketing sensorial?
Porque ayuda a diferenciar una marca de la competencia, a mejorar la retención de la información y a aumentar el compromiso y la lealtad del consumidor.
¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse del marketing sensorial?
Cualquier empresa que desee mejorar la experiencia del cliente y crear una conexión emocional con su público objetivo puede beneficiarse del marketing sensorial, independientemente de su tamaño o sector.
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